Atendimento inteligente no WhatsApp que fecha venda enquanto voce dorme
Nao se trata de um chatbot com respostas pre-definidas. Alex AI e uma camada de inteligencia treinada com a identidade, o catalogo e a linguagem da sua empresa -- capaz de conduzir conversas complexas, qualificar leads por intencao semantica, recuperar receita abandonada e manter memoria episodica de cada interacao ao longo do tempo.
Voce perde cliente todo dia porque ninguem responde o WhatsApp na hora. A Alex AI responde.
A Alex AI e um assistente treinado com a voz da sua empresa que atende, qualifica e agenda venda no WhatsApp 24 horas por dia, sem dormir e sem tirar folga. Voce recebe o lead ja aquecido, com historico e proximo passo.
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01
Atende em menos de 1 minutoFim de semana, madrugada, feriado. Ninguem fica esperando.
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02
Conversa como a sua marcaTreinamos com o seu catalogo, sua voz e as regras da sua casa.
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03
Passa o bastao prontoQuando chega a hora do humano entrar, o cliente ja esta qualificado.
A Alex AI esta em piloto fechado.
Esta pagina nao finge o contrario.
Uma infraestrutura
de inteligencia, nao
um chatbot
Alex AI e um sistema de inteligencia conversacional autonoma projetado para assumir a camada de comunicacao comercial da sua empresa. Diferente de chatbots convencionais que operam sobre arvores de decisao estaticas, Alex AI utiliza modelos de linguagem de grande escala (LLMs) com ajuste fino de dominio, combinados com uma base de conhecimento vetorial exclusiva da sua operacao.
Na pratica, isso significa que o sistema compreende perguntas que nunca foram previstas, responde com a voz e o tom da sua marca, negocia condicoes comerciais, qualifica leads por intencao semantica e mantem memoria de cada cliente ao longo do tempo. O resultado e uma operacao comercial que nunca para -- 24 horas, 7 dias, com consistencia que nenhuma equipe humana consegue replicar em escala.
A tecnologia por tras inclui Retrieval-Augmented Generation (RAG) para ancoragem factual, RLHF para alinhamento comportamental, e memoria episodica persistente armazenada em banco vetorial. Cada interacao alimenta o sistema, tornando-o progressivamente mais preciso e contextualizado para a sua operacao especifica.
Como o sistema
opera na pratica
Ingestao e Estruturacao
Coletamos seus catalogos, FAQs, historico de conversas, politicas comerciais e materiais de treinamento. Cada documento e processado, segmentado e convertido em representacoes vetoriais densas (embeddings) para indexacao em banco vetorial de alta performance.
2-3 dias uteisFine-Tuning e Calibracao
O modelo base passa por ajuste fino supervisionado com RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback). Calibramos tom de voz, estilo de negociacao, limites de autonomia e comportamentos especificos do seu segmento. Cada parametro e validado em ambiente controlado antes da ativacao.
3-5 dias uteisIntegracao e Ativacao
Conexao com WhatsApp Business API, CRM, e-commerce e demais sistemas da sua operacao via REST API e webhooks bidirecionais. O sistema e ativado em modo supervisionado: as primeiras 48 horas operam com revisao humana para validacao de qualidade antes da autonomia total.
2-3 dias uteisOperacao e Evolucao Continua
O sistema opera 24/7 de forma autonoma. Mensalmente, analisamos conversas com menor taxa de resolucao, identificamos padroes de falha e realizamos ciclos de retreinamento direcionado. Dashboard executivo com KPIs em tempo real para acompanhamento da performance.
ContinuoCada minuto sem
resposta e receita perdida
dos consumidores fecham com o fornecedor que responde primeiro -- independentemente de preco ou marca.
de aumento na taxa de conversao quando o lead recebe resposta em menos de 60 segundos vs. apos 5 minutos. Fonte: Harvard Business Review.
A maioria das operacoes comerciais opera sob um paradoxo estrutural: investem em aquisicao de trafego e geracao de leads, mas perdem entre 40% e 60% dessas oportunidades por incapacidade de resposta em tempo habil.
O gargalo nao e a qualidade do produto ou o preco. E a latencia operacional -- o intervalo entre o momento em que o cliente manifesta intencao de compra e o instante em que recebe atencao qualificada.
Alex AI elimina esse gap. Nao com respostas genericas de menu, mas com compreensao semantica real: a IA entende o que o cliente quer, avalia seu perfil, conduz a conversa com a identidade da sua marca e converte -- ou encaminha para um humano com contexto completo quando necessario.
Reconheceu seu problema? Veja exatamente como resolvemos.
Ver a solucao em detalhes →Com Alex AI vs.
Sem Alex AI
Metricas reais de operacoes que implementaram Alex AI comparadas ao cenario tradicional com equipe humana exclusiva. Os dados refletem a media de performance apos 90 dias de operacao.
Numeros sao convincentes, mas ver a IA em acao e diferente.
Assistir demonstracao ao vivo →Conversacao
em acao
Observe uma interacao real do sistema. Note a naturalidade da linguagem, a capacidade de negociacao e a ausencia de respostas roboticas. O cliente nao percebe que conversa com uma inteligencia artificial -- apenas que foi atendido com agilidade e precisao.
Arquitetura
modular
Cada modulo opera de forma independente e se integra ao ecossistema existente da sua operacao. Sem dependencia de plataforma, sem vendor lock-in, sem friccao na adocao.
Motor de Compreensao Semantica
Processamento de linguagem natural com modelo de linguagem ajustado por dominio. Compreende perguntas nunca antes formuladas, interpreta ambiguidades, e responde com coerencia contextual -- sem dependencia de arvores de decisao pre-definidas.
Base de Conhecimento Vetorial
Seus catalogos, FAQs, politicas e historico de conversas sao convertidos em representacoes vetoriais densas (embeddings) e indexados em banco vetorial. A cada interacao, o sistema realiza busca semantica em tempo real para fundamentar suas respostas com dados precisos da sua operacao.
Qualificacao Preditiva de Leads
Analise multicamadas de intencao de compra, fit de perfil e propensao a conversao. O sistema classifica cada lead em tempo real e encaminha com score de prioridade, contexto da conversa e recomendacao de abordagem para sua equipe comercial.
Memoria Episodica Persistente
O sistema mantem historico completo de cada cliente: preferencias, objecoes levantadas, produtos consultados, frequencia de contato e sentimento predominante. Mesmo apos semanas sem interacao, a conversa retoma do ponto exato onde parou.
Recuperacao Autonoma de Receita
Deteccao automatica de abandono de carrinho, proposta nao respondida ou negociacao interrompida. O sistema aciona sequencias de recuperacao multichannel com personalizacao contextual -- taxa media de recuperacao entre 25% e 40% do universo de abandonos.
Orquestracao Multicanal Unificada
WhatsApp, Instagram Direct, e-mail e widget de chat operando sob identidade unificada. O sistema vincula interacoes de diferentes canais a um mesmo perfil de cliente, preservando contexto independentemente do ponto de contato.
Voce compreende a
tecnologia por tras
da inteligencia artificial?
Este diagnostico avalia seu nivel de compreensao sobre os fundamentos tecnicos que sustentam sistemas de IA conversacional modernos -- desde arquiteturas de modelos de linguagem ate estrategias de integracao empresarial.
Sao 15 questoes que cobrem Processamento de Linguagem Natural, Machine Learning aplicado, metricas de negocio, compliance regulatorio e engenharia de sistemas. O resultado demonstra por que confiar em infraestrutura tecnica robusta faz diferenca na operacao comercial.
Automacoes
integradas
Cada automacao opera como um modulo independente dentro de um ecossistema coeso. Nao entregamos uma ferramenta isolada -- entregamos uma infraestrutura que cobre desde o primeiro contato ate o pos-venda, com logica adaptativa e retroalimentacao continua de dados.
Sete dias separam quem perde leads
de quem opera no piloto automatico
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Lead chegou as 22h, ninguem viu. Plantao desligado. Conversa esfriou.
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Atendente CLT custa R$ 3.200/mes. Trabalha 8h/dia. Falta. Adoece. Sai.
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Sem visibilidade do funil. Planilha desatualizada e CRM esquecido.
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3 em cada 10 leads viram cliente. O resto comprou da concorrencia que respondeu antes.
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Resposta em menos de 3 segundos. 24/7. Domingo. Feriado. Madrugada.
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R$ 1.197/mes. Sem 13o, ferias, encargos. Escala sem contratar. Reduz sem demitir.
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Dashboard executivo em tempo real. Cada lead, cada conversa, cada conversao.
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7 em cada 10 leads viram cliente. Porque ninguem mais ficou esperando.
ao go-live
vs atendente humana
no primeiro ano
Qualquer operacao
onde velocidade de
resposta determina receita
Os segmentos abaixo representam os verticais com maior retorno comprovado. Se a sua operacao depende de consistencia de atendimento e velocidade de conversao, Alex AI resolve.
Clinicas e Redes Hospitalares
Pacientes desistem de consultas nao confirmadas. Agenda com lacunas gera ociosidade operacional e perda de receita previsivel.
Reducao de 40% na taxa de ausencia com protocolo de confirmacao adaptativa e remarcacao automatica.
Lojas Fisicas e Digitais
Cliente demonstra intencao de compra. Nao recebe resposta em 5 minutos. Compra da concorrencia. Repetidamente.
Recuperacao de 30% das vendas perdidas por abandono de conversa ou carrinho.
Incorporadoras e Corretoras
Lead qualificado chegou via portal ou Instagram. Ninguem respondeu em tempo habil. Oportunidade de ticket alto evaporou.
Resposta qualificada em menos de 30 segundos, 24 horas, com agendamento de visita automatizado.
Instituicoes de Ensino e EdTechs
Periodo de matricula gera volume de contatos que excede a capacidade da equipe. Leads quentes esfriam enquanto aguardam atendimento.
Atendimento escalavel durante picos de demanda com qualificacao e direcionamento inteligente.
Escritorios e Consultorias Legais
Potenciais clientes fazem contato fora do horario comercial. Consultoria inicial nao acontece e o caso vai para o concorrente.
Triagem automatica de demandas, coleta de informacoes preliminares e agendamento de consulta.
Servicos, Consultorias e Tecnologia
Proposta enviada, silencio por 72 horas. Ninguem fez follow-up no timing correto. Pipeline estagna sem visibilidade.
Follow-up automatico no momento estatisticamente otimo com contexto da negociacao preservado.
Academias, Studios e Clinicas
Aluno parou de frequentar. Ninguem identificou o padrao de desengajamento. Cancelamento acontece sem intervencao.
Reativacao proativa com campanha personalizada baseada em comportamento de engajamento.
Restaurantes e Food Service
Pedidos via WhatsApp geram confusao operacional. Cliente espera, desiste, pede em plataforma concorrente com comissao de 30%.
IA recebe, confirma e acompanha pedido. Eliminacao de erro operacional e reducao de dependencia de marketplaces.
Seu segmento esta na lista? Calcule o impacto exato no seu caixa.
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esta semana?
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de operacao
Setup completo, treinamento com seus dados, integracoes e suporte tecnico incluidos. Sem taxa de cancelamento, sem fidelidade.
Inteligencia Base
Para eliminar a perda de leads por demora no atendimento. Indicado para operacoes de ate 500 conversas mensais.
- Responde em menos de 3 segundos, 24 horas por dia, sem pausas
- Qualifica 100% dos leads com scoring por intencao semantica
- Memoria episodica de cada cliente (historico, preferencias, objecoes)
- Treinamento com sua voz, catalogo, precos e politicas
- Repassa ao humano com resumo e contexto completo
- Relatorio mensal com taxa de conversao e gargalos
- Suporte tecnico em horario comercial (resposta em 4h)
- 1 revisao de treinamento por mes inclusa
- Recuperacao automatica de receita abandonada
- Dashboard executivo em tempo real
- Campanhas e disparos automatizados
Sistema Completo
Operacao comercial no piloto automatico. Para negocios de 500 a 3 mil conversas mensais que querem escalar receita sem escalar equipe.
- Tudo do Essencial, mais:
- Recupera 38% da receita abandonada com follow-up automatico
- Dashboard executivo com KPIs em tempo real (SLA, conversao, CAC)
- CRM com pipeline visual e scoring dinamico por cluster
- Campanhas segmentadas por comportamento e intencao
- Follow-up D+1, D+3, D+7 com cadencia otimizada por ML
- Integracao com e-mail marketing, RD Station, HubSpot
- Suporte prioritario -- SLA de 2 horas
- Reuniao mensal 1:1 de performance e ajuste fino
- Retreinamento ilimitado do modelo incluido
- Relatorio executivo semanal automatizado
Infraestrutura Dedicada
Para operacoes de alto volume, multicanal e com exigencias regulatorias especificas. Mais de 3 mil conversas mensais ou integracoes criticas.
- Tudo do Pro, mais:
- Multiplos canais simultaneos (WhatsApp, Instagram, e-mail, chat web)
- Integracao com ERP, CRM e sistemas proprietarios
- SLA contratual com penalidades por descumprimento
- Ambiente computacional dedicado e isolado logicamente
- Gerente de conta exclusivo + canal direto 24/7
- Onboarding presencial ou remoto da equipe
- Relatorios customizados para board e gestao executiva
- Treinamento operacional da equipe comercial incluido
- Conformidade LGPD com DPO dedicado
- Auditoria de seguranca e logs completos
O custo real da
inacao
Comparativo honesto entre os tres cenarios possiveis para resolver o gargalo de atendimento comercial da sua operacao.
Nao fazer nada
- Perda estimada de R$ 4.800/mes em leads nao atendidos
- Tempo medio de resposta: 2h13min
- 55% dos leads abandonam antes da resposta
- Equipe sobrecarregada com tarefas repetitivas
- Conversao estagnada em 6-10%
- Zero inteligencia sobre comportamento do cliente
Contratar atendente CLT
- Salario CLT + encargos: R$ 2.800/mes
- Estrutura, equipamento, treinamento: R$ 700/mes
- Comissoes e beneficios: R$ 600/mes
- Ferido, folga, fim de semana sem cobertura
- Rampa de produtividade: 2-3 meses
- Rotatividade media no mercado: 14 meses
Operar com Alex AI
- Setup unico de R$ 3.997 (diluido em 12 meses)
- Manutencao mensal: R$ 1.197
- Resposta em menos de 3 segundos, 24/7/365
- Zero rotatividade, zero ferido, zero atestado
- Capacidade infinita em paralelo
- Conversao media de 14-22% em clientes atuais
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Calcular meu ROI personalizado →Para quem pergunta
sobre stack
Transparencia tecnica para times de engenharia, seguranca e compliance avaliarem a integracao com rigor.
Modelo e inferencia
- Ensemble multi-modelo com roteamento por complexidade
- Fine-tuning incremental sobre base do cliente
- RAG com embeddings vetoriais proprietarios
- Guardrails de output e filtros semanticos
- Latencia p50 de 420ms, p99 de 1.8s
Dados e residencia
- Infra hospedada em regiao Brasil (sa-east-1)
- Criptografia AES-256 em repouso, TLS 1.3 em transito
- Isolamento logico por tenant com chaves separadas
- Logs de auditoria imutaveis por 12 meses
- Direito ao esquecimento LGPD implementado
SLA e observabilidade
- Uptime contratado 99.9% (Pro) / 99.95% (Enterprise)
- Status page publica em tempo real
- Metricas expostas via webhook ou API
- Alertas configuraveis por canal (e-mail, WhatsApp)
- Failover automatico entre modelos e regioes
Integracoes e API
- WhatsApp Business Cloud API oficial (Meta)
- Webhooks bidirecionais com retry exponencial
- REST API documentada com autenticacao OAuth2
- SDKs para Node, Python e PHP
- Rate limit generoso com burst configuravel
Conformidade
- LGPD: base legal, DPO, relatorios de impacto
- Politicas de retencao configuraveis por tenant
- Consentimento explicito registrado por interacao
- Termos e politica de privacidade customizaveis
- Auditoria anual de seguranca disponivel
Continuidade
- Backup incremental a cada 6h em 3 regioes
- RPO de 15 minutos, RTO de 1 hora
- Disaster recovery testado trimestralmente
- Exportacao completa de dados sob demanda
- Portabilidade garantida em contrato
Precisa de documentacao tecnica detalhada, NDA para avaliacao ou POC tecnica?
Solicitar dossie tecnicoTransparencia
tecnica e comercial
Respondemos com a profundidade que a decisao exige. Se sua pergunta nao esta contemplada abaixo, fale diretamente conosco via WhatsApp.
Resposta curta: um chatbot comum responde so o que foi programado. A Alex AI entende a conversa, lembra do cliente e sabe negociar. Em vez de botoes e fluxogramas, ela conversa como uma pessoa treinada pela sua empresa — 24 horas por dia, sem travar em pergunta fora do roteiro.
Resposta curta: voce manda os materiais que ja tem (catalogo, respostas frequentes, politica de trocas, historico de conversa) e a gente treina a Alex AI com a voz e as regras da sua operacao. De 7 a 10 dias uteis, ela ja esta respondendo cliente. E se uma resposta precisar mudar, voce avisa e a gente ajusta.
Sim. Alex AI possui camada de integracao via API REST e webhooks bidirecionais compativel com os principais sistemas: Shopify, WooCommerce, VTEX, Hotmart, HubSpot, Salesforce, RD Station, Bling, Omie, Pipedrive e sistemas com API aberta. Para e-commerce, a integracao permite consulta de estoque em tempo real, deteccao de carrinho abandonado por evento, e disparo de sequencias de recuperacao com dados contextuais do pedido. Integracoes customizadas com sistemas legados ou proprietarios sao contempladas no plano Enterprise.
Alex AI opera em conformidade integral com a LGPD e adota padroes internacionais de seguranca. Dados sao armazenados com criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em transito. Acesso controlado por autenticacao multifator (MFA) com logs de auditoria completos. Os dados da sua operacao nao sao utilizados para treinar modelos genericos -- o fine-tuning e exclusivo e computacionalmente isolado por conta. Fornecemos Acordo de Processamento de Dados (DPA) compativel com LGPD como parte integral do contrato.
O ROI e mensurado sobre quatro vetores: (1) receita recuperada por abandono -- media de 30% dos carrinhos detectados; (2) reducao de custo operacional -- economia de 60% a 70% no custo por atendimento; (3) aumento de taxa de conversao -- resposta em menos de 60 segundos aumenta conversao em ate 391% (Harvard Business Review); (4) retencao e LTV -- follow-up sistematico reduz churn. Para operacoes com 80+ leads/mes e ticket medio acima de R$ 250, o payback tipico ocorre entre 60 e 120 dias.
O sistema possui mecanismo de deteccao de incerteza calibrada (confidence thresholding): quando a confianca fica abaixo do limiar configurado, o protocolo de escalonamento humano e acionado automaticamente. O cliente recebe uma transicao natural, e o atendente humano recebe o historico completo com contexto, sentimento detectado e score de urgencia. Voce define os limiares por categoria, os topicos que sempre requerem atencao humana e os horarios de disponibilidade.
A manutencao e evolutiva e preditiva, nao apenas corretiva. Mensalmente analisamos conversas com menor taxa de resolucao, identificamos padroes de falha e realizamos retreinamento direcionado. No plano Pro, a reuniao mensal inclui analise de KPIs, revisao de automacoes e alinhamento estrategico. Suporte tecnico opera via WhatsApp com SLA de 2h (Pro) e 8h (Essencial). Atualizacoes do modelo sao aplicadas quando representam melhoria mensuravel nos benchmarks internos.
O canal primario e WhatsApp via API oficial do WhatsApp Business. No plano Pro, a integracao se estende a Instagram Direct, e-mail e widget de chat. O plano Enterprise contempla Telegram, SMS e canais customizados. A identidade do cliente e unificada por entity resolution -- se o mesmo usuario contata via WhatsApp e depois via Instagram, o contexto e preservado integralmente e a conversa continua do ponto onde parou.
Sua duvida nao foi respondida? Fale direto com o fundador.
Conversar pelo WhatsApp →Construido por quem
nao tinha permissao
para construir
Alex AI nao nasceu em um escritorio em Sao Paulo, nem em uma sala de Stanford. Nasceu no quarto de um adolescente de 16 anos, no interior de Sao Paulo, depois da escola, entre uma prova de matematica e outra.
Quando comecei, ninguem acreditava que daria certo. Eu nao tinha equipe, nao tinha investidor, nao tinha curriculo. Tinha um notebook, conexao instavel, e a teimosia de quem cresceu vendo a familia trabalhar 12 horas por dia em negocios pequenos -- e perdendo cliente todo santo dia porque ninguem podia atender o WhatsApp depois das 18h.
Eu vi de perto o que e ter um lead chegando as 22h e nao ter braco pra responder. Vi minha mae deixar o jantar pra atender uma duvida de cliente. Vi negocios bons morrerem nao por falta de produto, mas por falta de tempo. Foi ai que entendi: tempo nao escala. Inteligencia escala.
Alex AI e o que eu queria ter dado pros negocios da minha familia ha 5 anos atras. E o que eu construo hoje pra cada empresario que esta lendo isso aqui e pensando "eu tambem perco lead toda semana e nao sei o que fazer".
Nao e sobre tecnologia. E sobre devolver tempo pra quem nunca teve. E sobre fazer com que um restaurante de cidade pequena tenha o mesmo poder de atendimento de uma grande rede. E sobre provar que ferramenta de ponta nao e privilegio de quem mora em capital.
Alex AI e o primeiro produto da Vanix Corp -- uma casa que constroi infraestrutura de IA para negocios reais. Sem hype, sem jargao. Apenas ferramentas que funcionam pra quem ja vendeu na pratica.
"Automacao com inteligencia artificial nao e uma tendencia emergente -- ja e o padrao operacional de organizacoes que crescem acima da media em seus respectivos mercados. Empresas que respondem com velocidade, manteem coerencia de atendimento em escala e nunca perdem uma oportunidade por indisponibilidade dominarao seus segmentos nos proximos 36 meses. A questao nao e se a sua operacao vai adotar -- e quando."